Видео с советами и рекомендациями для водителей Яндекс.Такси. Обучающие ролики помогут начинающим водителям, и тем кто без опыта. Если вы не нашли видео, с ответом на интересующий вопрос — обратитесь к менеджеру таксопарка за консультацией.
Мы поможем решить проблемы возникшие во время работы в Яндекс.Такси в рамках правил сервиса. В случае нарушений правил со стороны водителя, возможна блокировка.
Таксометр – приложение для водителей
Как принимать заказы в Таксометре? Как успешно работать с ними? И когда заказ можно пропустить? Ответы на все эти вопросы и не только – в нашем обзоре «Таксометр. Приложение для водителей».
Регистрация в Таксометре
Простой и надежный способ регистрации водителей в приложении Таксометр. Авторизация по номеру мобильного телефона.
Как проходить фотоконтроль Яндекс.Такси
Как правильно проходить фотоконтроль автомобиля и документов водителя? Важнейший фактор безопасности в сервисе такси.
В данном видео вы узнаете различие надбавки от коэффициента. Параметры надбавок меняются в зависимости от изменения правил сервиса Яндекс.Такси.
Как правильно взаимодействовать с приложением, если пассажир просит сделать остановку в пути.
Заказы с промежуточными точками
Ответ на вопросы водителей Яндекс.Такси о заказах с промежуточными точками. Правильные действия во время заказа с несколькими адресами.
Выполняйте заказы по пути домой или по делам
Данная настройка позволяет водителю получать заказы такси по пути домой или когда нужно отлучится по своим делам.
Если не поступают заказы в Яндекс.Такси
Почему не поступают заказы в Яндекс.Такси Возможные причины по которым водителю могут не поступать заказы. Если в видео не нашли ответ, задайте его нашему специалисту удобным для вас способом.
Как фотографировать детское кресло?
Как фотографировать детское кресло или бустер? Уделяем внимание безопасности для наших самых маленьких пассажиров. Следим за состоянием удерживающих детских устройств, которыми оборудованы автомобили водителей.
Рейтинг водителя и как он считается
Из последних 150 оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества. Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес.
Как заправиться с баланса таксометра
Теперь можно оплачивать бензин со счёта в Таксометре. Не ждите заказов за наличные и выплат таксопарка — заправляйтесь, когда удобно.
Всё про обучение Яндекс Такси для водителей. Выжми максимум из таксометра!
Зал, где проводится обучение.
Плюсы и минусы обучения
Успешная сдача экзамена для работы в Яндекс такси – это возможность для водителя получать больше баллов рейтинга, что автоматически означает доступ к более выгодным заказам. Обусловлено это тем, что водители с высоким рейтингом всегда в первую очередь отображаются в мобильном приложении клиента. Чем выше водитель находится в рейтинге – тем больше шансов на получение выгодного заказа.
Экзамен в Яндекс такси представляет собой серию вопросов, направленных на повышение качества обслуживания пассажиров. Для того чтобы успешно пройти тестирование и получить высокую отметку необходимо пройти специальное обучение и пройти тренировочные экзамены.
Всю необходимую информацию для успешной сдачи экзамена можно найти на официальной странице сервис Яндекс такси, а при необходимости получить консультацию от службы поддержки. Учебные материалы представлены в двух формах:
Плюсы такого обучения:
Успешно пройденный экзамен – это возможность повысить свой заработок за счет доступа к более дорогим заказам.
Если вы внимательно изучили всю предоставленную информацию в рамках обучения – тестирование не покажется вам сложным.
Как записаться на тренинг
На сегодняшний день тренинг и тестирование водителей проводится только в центрах Яндекс такси в очной форме.
Записаться можно двумя способами:
После того как заявка подана на телефон соискателя придет СМС сообщение, в котором будут указаны дата, время и адрес проведения тренинга.
Помните, что опоздание более чем на 10 минут служит причиной отмены тестирования. Если такое случилось – необходимо пройти регистрацию заново.
Уроки
Водитель, собирающийся пройти тестирование в Яндекс такси, может получить всю требующуюся информацию из онлайн-уроков, ссылки на которые можно найти на официальной странице сайта. В этом разделе собраны все необходимые учебные материалы по самым популярным темам:
Как работать с таксометром
Таксометр – основной инструмент водителя Яндекс такси. Именно через эту программу водитель может получать заказы, в нем же он проходит обязательное тестирование на знание русского языка и проверку на соответствие автомобиля предоставленным ранее данным. Дополнительно программа позволяет отслеживать актуальные показатели водителя и оперативно получать рекомендации от сервиса.
Приложение Таксометр.
Сложности для пользователя программа не представляет, но чтобы успешно работать с таксометром, необходимо знать о ряде особенностей. Учебный материал, представленный в этом разделе, посвящён правильному использованию основных функций программы, а также грамотной последовательности действий при принятии и выполнении заказа.
Для того чтобы начать получать заказы водитель должен:
Статус «На линии» и дождаться пока индикатор станет зеленым.Статус «На линии» должен стоять только в том случае, если вы действительно готовы выполнять заказы.
Принимать нужно не менее 60% заказов, иначе это негативно отобразится на рейтинге водителя и доступ к сервису будет приостановлен.
Если водитель не принимает 3 заказа подряд – таксометр автоматически устанавливает статус «Занят».
Очень важно не отменять уже принятые заказы. Это допустимо только в экстренных ситуациях – например, поломки автомобиля.
Приняв заказ водитель должен:
После этого попрощайтесь с пассажиром и оцените поездку. Программа автоматически начнет поиск нового заказа. Если вам нужен перерыв — установите статус «Занят».
Рейтинг водителя
Ваши показатели и доступные тарифы можно посмотреть в разделе «Профиль водителя Яндекс такси». Чтобы войти в него нажмите кнопку «Водитель» в верхней части экрана. Если какой-либо показатель подсвечивается красным – его значение упало ниже возможного минимума. Чтобы узнать, как исправить ситуацию – нажмите на этот показатель.
Как водитель видит свой рейтинг.
Пассажиры оценивают качество поездки по пятибалльной шкале. Рейтинг водителя складывается из среднего показателя оценок за последние 60 дней. Более поздние оценки заменяются новыми и не учитываются.
Увеличить рейтинг может прохождение тестирования. Оценки, полученные за него несгораемые, и суммируются с полученными оценками от пассажиров. Величина необходимого рейтинга для каждого города рассчитывается индивидуально.
Если рейтинг упал ниже минимального значения – доступ к сервису будет приостановлен. Чтобы этого не произошло – будьте вежливы и внимательны с пассажирами, соблюдайте стандарты сервиса Яндекс такси.
Влияют на рейтинг также следующие показатели:
Как получать хорошие оценки?
В этом разделе собраны практические советы водителей, стабильно получающих высокие оценки пользователей.
Контроль качества
Качество сервиса – то что привлекает пользователей. Для контроля в Яндекс такси существует несколько видов проверок:
В разделе “Тайные покупатели” даются подробные рекомендации для успешного прохождения проверок.
Сотрудники службы контроля не принимают решения о блокировке и разблокировке приложения.
Самые частые причины блокировки:
Серьезно отнеситесь к качеству фотографий. Если каких-либо фотографий не будет хватать или по фотографии нельзя будет понять что с машиной все в порядке – автомобиль будет заблокирован до тех пор, пока его соответствие требованиям не будет подтверждено.
Что делать если нет заказов
В этом разделе водители могут получить информацию о том, по каким причинам могут перестать поступать заказы и как исправить ситуацию.
Если заказов нет убедитесь в том, что:
Принимая звонки на телефон, на котором установлен таксометр – помните, что во время разговора интернет не работает, и заказы поступать не будут.
Если проверка указанных причин не выявила проблему – обратитесь в ваш таксопарк или службу поддержки Яндекс такси.
Тестовый экзамен
Пробное тестирование проводится для того, чтобы водители, готовящиеся сдать итоговый экзамен, могли испытать свои силы. Тестирование проводится без временных ограничений, а вопросы и ответы в нем максимально приближены к тем, которые будут включены в настоящий экзамен.
Пробное тестирование покажет слабые места водителя, и даст возможность провести работу над ошибками. Тренировочное тестирование бесплатно, так же как и итоговый экзамен.
Сколько длиться обучение?
Обучающий курс состоит из 6 видеоуроков, длительность которых не превышает 5 минут. После каждого из разделов дается текстовое резюме. Общее время подготовки к тестированию занимает около 2 часов.
Пересдача «троек» и «четвёрок» возможна в любое время на следующий день, а «двоек» — только через 90 дней..
Повторное тестирование проводится бесплатно. Количество пересдач не ограничено, при этом в рейтинге учитывается последний результат.
Тренинг в любой момент можно пройти заново – видеоуроки находятся в открытом доступе на официальном сайте Яндекс такси.
Обучение необходимо для всех водителей, которые стремятся повысить свою квалификацию и получить доступ к более выгодным заказам. Изучение представленных учебных материалов с последующей сдачей экзаменов позволит принимать больше заказов, улучшить качество предоставления услуг и повысить свой рейтинг.
Работа с федеральным партнером Яндекс Такси. Техническая поддержка 24/7. Автоматические выплаты бесплатно, комиссия на заказы 3%
Обучение водителя для работы в Яндекс Такси
Программа обучения водителя для работы в Яндекс Такси предполагает получение знаний о базовых принципах обслуживания пассажиров.
Перед тем как выйти на линию в первый раз таксисту необходимо пройти базовый курс в таксопарке или центре поддержки Яндекс Такси. После этого ему будет открыт доступ к выполнению заказов в тарифном плане «эконом». Начисляется базовый рейтинг, состоящий из 30 «пятерок». Его значение у всех новичков равно 5. По мере поступления оценок от пассажиров рейтинг будет корректироваться. Если он снизится до 4,3 пунктов, доступ к заказам будет блокирован. Необходимо будет пройти повторный курс.
Для перехода к выполнению заказов в тарифе «Комфорт» и «Комфорт+» нужно пройти дополнительный курс обучения. Он доступен для изучения на сайте сервиса и в «Таксометре». Если после его прохождения успешно выдержан экзамен, то спустя 2 часа открывается доступ к заказам в тарифе «Комфорт».
Для работы в премиальных тарифах, таких как «Бизнес», «Премиум», «Ультима» требуется пройти обучение по программе, предложенной на странице подготовки и успешно сдать все экзамены.
Более подробно обо всех нюансах прохождения учебы и сдачи экзаменов можно прочитать в этой статье.
«Комфорт» — обучение и экзамен
Обучение для работы в тарифе «Комфорт» проходит в «Таксометре» Яндекс Такси. Для этого нужно выполнить следующие действия:
По итогу тестирования может быть предложено пройти видеоинтервью. Не отказывайтесь. Если после обучения экзамен Яндекс Такси сдан успешно, то в течение 2-х часов будет предоставлен доступ в новый тарифный план.
Его преимущества:
Если автомобиль подходит под требования, то можно одновременно открывать доступ в два тарифа: «Комфорт» и «Комфорт+».
Что нужно знать для работы в этих тарифах:
Все пункты, по которым проводится тестирование, можно найти на сайте сервиса Яндекс Такси. Также они предоставляются таксисту в ходе прохождения тренинга в «таксометре». Отнеситесь внимательно и ответственно к этому этапу. Повторное тестирование для получения допуска к работе в тарифе «Комфорт» может быть предоставлена через полгода.
Подготовка для работы в премиальных тарифах
В сервисе есть премиальные тарифы: «Бизнес», «Бизнес XL», «Премиум» и «Ультима». Они отличаются повышенными требованиями к автомобилю, профессионализму водителя и предлагают высокий уровень сервиса пассажиру. Стоимость поездки по тарифному плану «Бизнес» в 3 раза выше, чем в «экономе». А цена заказа в тарифе «Премиум» превосходит стоимость аналогичной поездки в «экономе» в 6 раз.
Обучение Яндекс Такси для доступа в «Бизнес», «Премиум» и «Ультима» проходит в онлайн формате. Для обучения «Бизнес» классу Яндекс Такси регулярно проводит очные тренинги, на которых водителям дают дополнительные знания, позволяющие повышать свой уровень профессионализма и увеличивать размер заработка.
Запись на обучение Яндекс Такси в тарифе «Бизнес», «Премиум» и «Ультима» проводится на сайте сервиса и в «Таксометре». Перед тем, как осуществить запись на обучение Яндекс Такси, рекомендуется:
Затем с помощью формы записи на сайте выберите нужный тарифный план и, если есть свободное время, то запишитесь на тестирование. Если все время уже занято, то повторите попытку в другой день. Расписание обновляется сервисом в понедельник, среду и пятницу в 10:00 по МСК. В случае, если запись прошла успешно, на указанный номер телефона придет SMS с напоминанием о времени прохождения теста.
В ходе проведения тестирования водителя ожидает:
По итогам тестирования водителю может быть предложено посещение дополнительного тренинга для повышения уровня профессионализма. Допуск к выполнению заказов будет открыт после посещения пункта стационарного контроля вместе с автомобилем. Там сотрудники проверят соответствие транспортного средства стандартам и требованиям тарифного плана.
Центр обучения в Москве и других городах
В Москве обучение Яндекс Такси можно пройти на базе таксопарков-партнеров сервиса. В других регионах пройти обучение Яндекс Такси можно онлайн, в таксопарках-партнерах или центрах поддержки (если они есть).
Посмотрите в таблице центры обучения водителей Яндекс Такси в Москве и других городах:
«Яндекс.Такси» выделила 20 млн рублей на обучение водителей IT-профессиям
Редактор новостного отдела
«Яндекс.Такси» оплатит обучение водителей IT-профессиям, на это компания выделила 20 млн рублей. В партнерстве с сервисом онлайн-образования «Яндекс.Практикум» таксисты смогут с нуля освоить новую сферу и найти новую работу, сообщила пресс-служба «Яндекс.Такси».
Участники смогут выбрать такие направления, как аналитик данных, графический дизайнер, веб-разработчик, программист на C++, Java или Python. Обучение будет дистанционным — нужен лишь компьютер и доступ к интернету. После курса водители получат сертификат, чтобы работать по новой специальности, и новую работу — в «Яндекс.Практикуме» есть своя программа трудоустройства.
Для участия нужно зарегистрироваться в «Яндекс.Практикуме» и заполнить заявку до 25 сентября. На первом этапе участники пройдут профориентацию и изучат вводный курс по выбранной специальности, а после — тестирование на мотивацию. Пройти отбор на бесплатное обучение смогут 150 тысяч водителей, которые сотрудничают с «Яндексом» больше трех лет.
Похожую инициативу ранее реализовал сервис по доставке Delivery Club. Совместно со Skillbox они запустили программу образовательных грантов для курьеров, сотрудничающих с сервисом не менее трех месяцев. На обучение было выделено 20 млн рублей. Стоимость курсов у Skillbox по направлению «программирование» не указывается.
В 2020 году в «Яндекс.Такси» уже тестировали программу обучения для водителей. Позже к проекту присоединились и в «Яндекс.Еде». Курьеры-партнеры могли бесплатно освоить новые профессии в сфере IT. Стоимость курса на одного человека составляла 50-100 тысяч рублей.
Подписывайтесь на наш TG-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий!
Фото на обложке: Pexels
Обучение Яндекс Такси для водителей
Обучение для водителей Яндекс Такси не является обязательным, но иногда оно крайне полезно. Тренинги компания организует для поддержания и совершенствования уровня предоставляемых услуг. Обучающая программа полезна не только для сдачи тестирования, но и просто помогает правильно себя вести в разных ситуациях и больше зарабатывать, выходя на линию.
Какие преимущества получают водители, проходя обучение?
Успешное прохождение тестирования для работы в такси от Яндекса дает водителям зарабатывать дополнительные баллы рейтинга. Такой приятный бонус позволяет получить доступ к высокооплачиваемым заказам, увеличив тем самым уровень своего дохода.
Водители с более высокими рейтингами всегда отображаются в мобильном приложении раньше других. Чем выше вы в рейтинге службы такси, тем выше ваши шансы отхватить выгодный заказ. Экзамен, организуемый Центром обучения Яндекс Такси – это серия вопросов с вариантами ответов. Направлен тест на повышение качества предоставляемых пассажирам услуг. Для успешного прохождения теста и получения высокой оценки нужно уделить особое внимание обучению и тренировочным экзаменам.
Вся информация для обучения есть в свободном доступе на сайте. Таким образом, вы можете использовать все имеющиеся ресурсы для обучения и подготовки к предстоящему экзамену. Если пожелаете, сможете даже проконсультироваться с сотрудником службы поддержки, который ответит на любые интересующие вопросы и прояснит непонятные ситуации. Обучающая программа Яндекс Такси для водителей предлагает учебные материалы сразу в двух формах:
К плюсам обучения с помощью предлагаемых материалов дает преимущества, среди которых следующие:
Самый главный плюс, который дает обучение от Яндекс Такси, заключается в том, что вы можете досконально подготовиться к сдаче экзамена. Как показывает практика, все вопросы из теста собираются именно из информации, предоставляемой в обучающих материалах.
Многие начинающие водители спрашивают — Как обмануть Яндекс Такси? Не стоит даже задумывать об этом. Лучше пройти обучение и стать водителем с высоким рейтингом и получать больший доход, чем пытаться достигнуть результата обманным путем.
Формы обучения
Яндекс.Такси для удобства предлагает пользователям несколько форм обучения и подготовки к тестированию. Первый вариант заключается в просмотре видеороликов на сайте, в которых подробно изложены главные моменты. При необходимости вы можете пересматривать видеоматериалы любое количество раз, пока детально во всем не разберетесь и не изучите все тонкости.
Обучаться по видео с сайта можно в любом месте, где бы вы не находились: дома, на работе и даже в общественном транспорте, запуская ролики на телефоне. Главное – это наличие доступа в интернет и немного свободного времени. Просмотр всех видеоматериалов отнимет у вас немногим более получаса.
Вторая форма обучения – это тренинг в официальных Центрах компании. Полноценное обучение проводят подготовленные учителя, которые подробно объясняют все нюансы, с которыми может столкнуться водитель службы. Обучающая программа Яндекс Такси длится недолго, а сразу после него вы будете готовы к прохождению тестирования. Центры компании есть во всех крупных городах России, а точные адреса их местоположения вы найдете на сайте.
Виды обучающих роликов
На официальном сайте представлено большое количество обучающих видеоматериалов. Каждый из них посвящен конкретной теме, которая может заинтересовать водителя. Основными направлениями, которые рассматриваются в видеороликах от Яндекс, являются следующие:
Отметим, что в разделе с видеоуроками на сайте имеется также тестовый тренинг, помогающий водителям проверить свои знания перед тем, как отправляться на главный экзамен в Центр Аттестации Яндекс. Все вопросы в тестовом режиме сходятся с теми, которые вам будут задавать на тестировании.
В 2019 году компания ввела программу привилегий. Узнайте подробнее про уровни в Яндекс Такси.
Узнайте подробнее о покупке смены. Во многих случаях выгодно оплатить смену и не платить комиссию сервису.
Как записаться на тренинг?
Сегодня обучающие программы и курсы для водителей Яндекс Такси проходят только в очной форме, а для этого нужно посетить официальный центр Яндекс. Для записи разрешается:
В Москве вы можете отправиться на Огородный проезд д. 10, стр. 6. Специалисты ожидают вас в будние дни с 9:00 до 19:00, а по субботам с 10:00 до 19:00. Для записи вам необходимо лишь заполнить форму на сайте, определившись с подходящим курсом. Сразу должна прийти СМС с указанием времени проведения тестирования. Если опоздаете, ваша запись будет аннулирована, поэтому не задерживайтесь, а отнеситесь к этому серьезно. Критическим считается опоздание всего на 10 минут!
Что входит в тренинг?
Обучение для водителей Яндекс Такси с последующим тестированием в центре Яндекс бывает разным. Если выберете базовый курс для начинающих водителей, вы сможете обучиться бесплатно. Процесс отнимет примерно полчаса и включит в себя следующие этапы:
Потратив немного времени, вы сможете обучиться и сдать тест для повышения собственного рейтинга. Это положительно скажется на заработной плате.
Сколько продолжается обучение?
В базовое обучение Яндекс Такси входит пять 5-минутных роликов. Каждый подкрепляется текстовым резюме, помогающим разобраться в деталях. у новичков на подготовку к тестированию уходит примерно полтора-два часа свободного времени. Это не так много, если учесть преимущества, которые даст сдача экзамена.
Если пожелаете, в любой момент сможете повторить обучение бесплатно, пересмотрев видеоуроки – они находятся в открытом доступе на сайте Яндекс.Такси и многих других ресурсах в сети. К сожалению, водители недооценивают пользу обучения. По факту его можно пройти всего за полчаса, и это уже позволит узнать много новой и полезной для эффективной работы информации.
Что касается обучающей программы в Центре Яндекс Такси, она тоже не отнимет много времени – на базовый курс затрачивается около получаса, а проводится он исключительно в очной форме, поэтому вам придется записаться и приехать по определенному адресу, который был указан выше.
Несколько секретов работы от профессионалов:
Заключение
Служба Яндекс.Такси – единственная, предлагающая столь высокий уровень поддержки своих водителей. Компания серьезно относится к обучению потенциальных водителей, предлагая для этого всю необходимую информацию в виде видеороликов, текстовых материалов и очных обучающих курсов. Грамотный подход помогает сервису поддерживать высочайший уровень качества предоставляемых услуг.